Cos'è A.Te.A.M.?

Il Software A.Te.A.M. è un programma per la gestione delle assistenze tecniche.

Controllo completo delle attività

Con A.Te.A.M. è possibile controllare tutte le fasi operative ed i processi economici di una assistenza tecnica.

Il contatto iniziale da parte del cliente, viene semplificato grazie alla possibilità di ricercare nell'archivio dei clienti e delle macchine verificando in tempo reale la copertura della garanzia o del contratto di assistenza.

Il controllo della pianificazione delle attività, avviene utilizzando il calendario degli interventi e verificando la disponibilità dei vari tecnici.

La codifica degli interventi eseguiti risulta essere preziosa ai fini dell'analisi statistica dei guasti avvenuti.Il controllo dei costi, grazie alla gestione di due listini prezzi separati (italiano ed estero), e alla possibilità di utilizzare qualsiasi tipo di valuta, risulta essere estremamente semplice da gestire.

Archivio dati

A.Te.A.M. permette di gestire i seguenti archivi: anagrafica dei clienti, elenco delle macchine vendute suddivise in famiglie e serie, codifica degli interventi eseguiti. Ogni archivio può essere importato da file esterni in automatico o caricato manualmente. Il programma memorizza il nome dell'utente che crea e che modifica le informazioni presenti nell'archivio. La consultazione del programma può avvenire da più persone contemporaneamente in maniera estremamente sicura, perchè ogni accesso ai dati viene verificato da una password.

Fig. 1

Ottimizzazione delle risorse umane

Con la gestione parametrica dei dati del tecnico, è possibile preimpostare tutte le informazioni utili per l'assegnazione delle risorse umane. Sapere quali tecnici sono disponibili o impegnati in un determinato periodo, è una delle tante funzioni implementate all'interno del programma.

Controllo dei costi e delle valute

Con A.Te.A.M. la gestione delle valute estere risulta essere estremamente semplificata grazie alla conversione automatica. E' possibile inserire valori in qualsiasi valuta unificandole solo all'atto dell'emissione del resoconto economico. Il programma permette inoltre di esportare le informazioni per essere poi successivamente elaborate in altri programmi di fatturazione.

Fig. 2

Semplificazione nell'inserimento dei dati

L'interfaccia semplice ed intuitiva, le molteplici ricerche rendono A.Te.A.M. un programma molto semplice da utilizzare. Con l'aggiunta del modulo A.Te.A.M. off-line è possibile inoltre inserire tutti i dati sia tecnici che economici direttamente presso la sede del cliente, trasferendo poi in maniera automatica le informazioni all'interno del programma centrale.

Analisi statistiche

Grazie al modulo statistico è possibile avere chiare informazioni relativamente alla ripetitività dei guasti sulle macchine.

Fig. 3

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